Служба поддержки пациентов и внутреннего аудита

Уважаемые пациенты и посетители!

Если Вы:

• Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи
• Столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала
• Столкнулись с фактом вымогания денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и обязательного социального медицинского страхования
• А также если столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы в праве обратиться в Службу поддержки пациента:

Кабинет №2 первый этаж административного корпуса
Руководитель Службы поддержки пациента Логинова Оксана Ивановна
Координатор Дайрина Асем Алихановна

• Телефон «Службы поддержки пациента» 75-32-42, 8-705-564-82-47, с 08.30 – 16.00 ч.
• Телефон доверия «Доступный главный врач», WhatsApp +7-705-564-82-47
• Заместитель главного врача по мед. части Нурбикенов Мурат Калиевич

Часы приема: каждый четверг с 15.00 по 16.00, тел. 75-15-02

Ваши обращения мы готовы принять в любой удобной для Вас форме:

• Через ящики для обращения граждан
• Корреспондентской почтой по адресу: г. Усть-Каменогорск, пр. Абая д.18
• Через блог главного врача на официальном сайте центра http://ru.bolnica1.blog.vko.gov.kz/
• Оставить отзыв о работе можно на официальном веб.сайте Центра http://bolnica1.vko.gov.kz/ru/ в разделе «Обратная связь»
• Через E-OTINISH.KZ/Egov
• glavvrachukbol1@med.mail.kz и glavvrachukbol1@mail.ru – эл. почта ВКО СМЦ
• http://www.instagram.com/vkosmzuka - инстаграм ВКО СМЦ
• http://facebook.com/VKOSMZ – фейсбук ВКО СМЦ
• Приемная главного врача - тел/факс: 8/7232/ 75 28 87

Если вопрос не решен Службой поддержки пациента, Вы всегда можете обратиться в Фонд социального медицинского страхования по имеющимся каналам связи: официальный сайт fsm.kz, контакт-центр 1406, мобильное приложение Qoldau24/7 и SaqtandyryBot Telegram

ТЕЛЕФОНЫ ДОВЕРИЯ:
8-(7232)-75-32-42
WhatsApp    +7-705-564-82-47  

С ЦЕЛЬЮ СОБЛЮДЕНИЯ ПРИНЦИПОВ ОБЪЕКТИВНОСТИ И ОТКРЫТОСТИ, ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ МОЖЕТ БЫТЬ РАССМОТРЕНО ПРИ ВАШЕМ ПРИСУТСТВИИ.

Наш принцип: «Решение проблемы здесь и сейчас!»

СПП ВКО СМЦ